梅霖:为美好生活而来
2020-05-15 来源: 乐居财经
乐居财经推出《见地》人物系列之“对话经理人”,一起聆听房企高管,讲述建设美好生活的故事。本期【见地】对话嘉宾是福州市房地产业协会副会长、蓝光发展海西区域董事长梅霖。
2018年,蓝光踏入闽系房企的大本营,开启海西区域的新征途。短短两年的时间,便向世人展现3省7城18盘的优异成绩单,无疑让更多海西区域的人记住了这匹“黑马”。
1、五大产品,善筑中国温度
近年来,受房地产市场形势变化影响,降低负载、稳健经营成为众多房企的共识。
从产品开发来看,针对追求品牌效应、品质保障、情感满足、健康体验、强归属感的新智富阶层,蓝光推出了雍锦系、未来系、长岛系、芙蓉系、黑钻系五大产品系。
据梅霖介绍,雍锦系产品赋有中国府第文化标签,通过凝练传统建筑意象,演绎当代新中式人居;未来系则以开创中国领先的共享式人居社区新典范为宗旨,追求高节能、高环保、高科技,为都市先锋人群提供更贴近需求的产品;长岛属高端精品大盘系列;芙蓉以传统中式的居住为主;黑钻则是顶级产品系,打造核心的、酒店的、艺术的、智慧的、自由的秘境人居。
据了解,雍锦系和未来系目前已在海西市场投放,其中仅雍锦系就有9个在售项目,该系列产品一经投放便取得了很好的市场反馈,另有1个未来系项目在台州玉环落地,即未来城。希望在未来的时间,能够在海西将我们的5个产品全部落地,为业主带来不一样的体验。”梅霖如是说到。
2、四大保障,打造美好生活
“早在2005年,我们就已经搭建了CRM(客户关系管理)体系,并创建全国第一家房地产及物业集团的呼叫中心,为蓝光全国业主服务。目前呼叫中心共设置了30路中继,可供30位客户同时打进。现有呼叫坐席20名,平均日话务量约1200组,月话务量近4万组,每年为业主协调解决服务请求20万余起,高效的跟进、处理、回访等原则,成就了蓝光连续7年客户满意度领先于同行业。
实际上,这只是蓝光提供的优质服务之一,蓝光更强调产品高品质保障、低风险管控及标准化服务三大方面的保障,保证建设中楼盘进度与质量可见、不过度承诺、提升业主幸福感。
“蓝光在四川的口碑很高,但初进海西,品牌影响力在该区域还相对薄弱,我们希望通过产品、服务来提升客户满意度,争取未来在海西区域做到行业领先。
3、三高标准,建立狼性团队
“在一个区域发展的成不成功,或者说一个公司成不成功,归根究底是该公司背后的一群人成不成功。”谈及蓝光如今在海西区域取得的成绩时,梅霖对负责该区域的团队给予了高度的肯定。他说:“蓝光在用人上既有和其他企业相同的文化,但也有不一样的特质,我们的用人标准坚持‘三高’原则,即高认同、高意愿、高潜力。”
所谓高认同,即要高度认同公司的文化和价值观;高意愿,指要有强烈的发展意愿,这样在面对困难压力时才能有持久的内驱力和抗压力;高潜力,便是有潜在的可持续培养能力,有韧性、有冲劲。
另一方面,在团队建设上,蓝光还始终坚持简单、透明、阳光的文化基石,及一起创造、勇于担当、共同分享的文化理念,坚定的打造一支具有狼性文化且有奋斗基因的团队。
据梅霖介绍,蓝光在海西区域快速发展的阶段,人才梯队建设实行外部不断储备和内部大胆提拔两手抓。一方面以动态的视角,通盘考虑并持续了解行业人才市场的动态,不断吸纳贤才;另一方面,以认同蓝光文化和价值观为基础,给愿意发展的内部高潜质人员机会和担子,做实蓝光三大专班培养,夯实内生性人才池。
以下为乐居财经与梅霖的对话精选
乐居财经:蓝光海西区域2年间实现了快速蝶变,您认为其中的核心竞争力是什么?
梅霖:海西市场地产行业的竞争是很激烈的,这个我们从2018年进入该市场时就感受到了,如今我们能有这样的成绩,我觉得离不开两点。首先是做好精准化的投资,在这个竞争如此激烈的市场,我们始终坚持底线思维,坚持标准拿地卡位和规范投资决策。
其次,蓝光是一个非常开放的企业,这也是我们能够在海西发展的重点。蓝光一直以开放的心态拥抱合作,愿意与合作伙伴共享发展,实现共赢。所以我们和很多国企、民企,甚至中小企业建立了友好的合作平台和关系,在此基础上我们也得到了迅猛发展。
乐居财经:面对2020年突如其来的后疫情时代,蓝光的产品做了哪些变化?
梅霖:正如以上所言,蓝光其实很久前就已从4个方面为业主提供全方位的保障。而此次疫情期间,蓝光人更是全身心投入研发,特别推出了“蓝卫士生活体系”,从户型功能升级、智能家居体系提升、社区功能完善和物业服务智能升级4大层面,让社区居住更安全。
整个蓝卫士由社区生活体系和户内生活体系两大体系组成。其中社区生活体系不仅实现了蓝光社区功能、智能体系全面升级,也同样全面升级了蓝光物业服务体系,实现了深化线上智能服务,完善线下软性服务。而户内生活体系是围绕健康生活的宗旨,打造5H安居户型系统,同时载入智能居家体系,让居住回归安全,让生活充满趣味。
乐居财经:对于蓝光现在的成绩您是如何看待的,对于未来您又有怎样的愿景?
梅霖:首先,我为蓝光海西区域拥有这支年轻、充满热情和创业精神的队伍感到自豪,同时我也非常感谢海西这片热土对我们的肯定和接纳。但我认为过去的成绩只是未来发展的基础,一切都只是刚刚开始。
我希望未来几年通过我们的努力,蓝光能够真正的扎根海西,让蓝光的品牌在海西形成很好的影响力,同时更重要的是为这片热土上的人们提供更好的产品,希望未来蓝光能够和海西共同发展。
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